8 trabajos concretos.
- Gestión de comentarios
- Gestión de mensajes privados
- Atención a la comunidad
- Dinamización de perfiles
- Gestión de consultas
- Moderación de comentarios
- Seguimiento de interacciones
- Gestión de incidencias comunicativas
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Lo que nos preguntan.
¿Qué hace un community manager?
Gestiona la conversación de la marca en redes: responde comentarios y mensajes, atiende consultas, modera, detecta oportunidades y avisa de cualquier incidencia antes de que crezca.
¿Cómo se responde a un comentario negativo?
Rápido, con educación y en público si es posible, ofreciendo solución por privado. Pactamos contigo un protocolo para saber qué responder y cuándo consultarte.
¿Qué incluye community management?
Gestión de comentarios, Gestión de mensajes privados, Atención a la comunidad, Dinamización de perfiles, Gestión de consultas, Moderación de comentarios, Seguimiento de interacciones y Gestión de incidencias comunicativas.
¿Se puede contratar community management por separado?
Sí, como servicio suelto dentro de social media y content marketing, o junto a otras áreas en un pack o plan mensual. También está dentro de los packs y planes «Presencia digital», «Lanzamiento comercial», «Renovación de marca», «Plan de redes sociales» y «Plan de marketing integral».